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PUZZLE
> ¿Inteligencia Competitiva? |
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Este
artículo define el concepto de la Inteligencia Competitiva
a partir de sus aplicaciones, principales objetivos y beneficios
para las empresas y organizaciones. |
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¿Inteligencia Competitiva?
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La Inteligencia
Competitiva representa una práctica empresarial que
ejecuta un programa coordinado, continuo y ético-legal
para la recogida, selección, archivo, análisis
y distribución de la información sobre el entorno,
con el objetivo de obtener ventajas competitivas y de dar
respuesta a cuestiones con carácter estratégico.
Términos relacionados con la Inteligencia
Competitiva: Business
Intelligence, Vigilancia
Tecnológica, Inteligencia
de Negocio, Inteligencia
Empresarial e Inteligencia
Comercial. |
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| La actividad
de la IC puede ser observada a través del "círculo
de la inteligencia", y que puede ser resumida en
cinco fases centrales (véase figura al marhen).
La IC puede tener aplicaciones muy amplias en las organizaciones
empezando desde el área corporativa, pasando
por las diferentes unidades de negocio y terminando
en los sectores funcionales. Desde la perspectiva estratégica,
algunas actividades contempladas por la IC son: |
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Determinar
las competencias, la estrategia y los objetivos de los
competidores actuales y potenciales y estudiar posibles
acciones futuras. |
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Investigar
y definir las oportunidades y amenazas del sector o
un área especifica de negocio. |
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Vigilar y alertar
de los cambios relevantes en los mercados, los clientes,
las tecnologías (Vigilancia Tecnológica),
la legislación y todos los elementos correlacionados. |
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| La IC
también contempla todas aquellas actividades
de tipo táctico participando en la definición
de los nuevos precios y promociones de productos, la
imputación de crédito y riesgo sobre los
clientes, la ingeniería revertida, el benchmarking,
la participación en ferias, etc. No obstante,
la IC puede ser aplicada a la pequeña y medianas
empresa con formulas creativas y sencillas. Los beneficios
asociados a la implantación de un programa de
IC pueden ser clasificados en dos grupos: |
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1.
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Reducir
el riesgo del posible fracaso de un proyecto, como por
ejemplo: el desarrollo de un nuevo producto, una adquisición,
una alianza o una fusión o la penetración
en un nuevo país |
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2.
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Mejorar
la posición competitiva de la empresa frente
a la competencia. |
También,
un programa de IC puede ofrecer beneficios adicionales
como la Protección de la información.
La gestión de la inteligencia competitiva en
grandes y medianas empresas puede realizarse de manera
muy distinta (centralizada o descentralizada, global
o especializada en un departamento, continua o puntual,
formal o informal) (véase figura final) y depende
de su cultura y del sector. Normalmente, para poder
alcanzar el máximo de los beneficios y la participación
de toda la organización en el programa de la
IC, se tiene que considerar que la empresa tendra que
proponer el desarrollo de las actividades de IC siguiendo
un programa. El desarrollo del programa se realizará
a través de un crecimiento programado y dividido
en diferentes fases y que dará origen a una unidad
de IC. En este sentido, la mayoría de las empresas
españolas, como la mayoría de las empresas
Europeas, poseen programas de IC concentrados en actividades
especializadas y pertinentes a una sola área
funcional como la comercial, la tecnológica y
la económico/financiero. |
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| La inteligencia está
extendida por toda la organización y cada fragmento
disperso puede contribuir en cada departamento a "confeccionar"
el cuadro completo. Con relación a este último
tema, uno de los objetivos iniciales de la IC es definir
cómo descubrir la información, cómo
extraerla y cómo agregarla para que los recursos
internos y externos puedan ser accesibles a toda la
organización. |
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Fuente: PUZZLE
Revista Hispana de la Inteligencia Competitiva www.revista-puzzle.com
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